1. Ámbito de Aplicación e Identificación de las Partes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan la adquisición de los productos y servicios prestados por la firma Mira Rendu a consumidores y usuarios.
La realización de cualquier encargo, compra o reserva de cita a través de las plataformas de Mira Rendu implica la aceptación sin reservas de los presentes términos de venta, los cuales prevalecerán sobre cualquier otra condición salvo acuerdo expreso por escrito de la dirección de Mira Rendu.
2. Garantía Legal de 3 Años (TRLGDCU)
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y las modificaciones introducidas por el Real Decreto-ley 7/2021, todos los muebles y productos vendidos por Mira Rendu disfrutan de una Garantía Legal de Tres (3) Años desde el momento de la entrega efectiva al cliente.
- Cobertura: La garantía cubre fallos de fabricación, defectos de ensamblaje en estructuras de bambú, vicios ocultos en tableros y piezas de madera reciclada.
- Reparación o Sustitución: Frente a cualquier falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mueble sin coste alguno (incluyendo gastos de envío y mano de obra).
- Exclusiones: Quedan excluidos de la garantía los desgastes naturales propios del uso habitual, los daños causados por un mantenimiento inadecuado con productos abrasivos no recomendados, así como las variaciones naturales en las vetas de la madera o bambú que constituyen rasgos de autenticidad artesanal.
3. Garantías de Materiales y Certificaciones Ecológicas
Mira Rendu avala el origen sostenible de todos sus catálogos mediante las siguientes salvaguardas de calidad:
- Certificación FSC® (Forest Stewardship Council): Garantizamos que la madera de roble, pino y teca reciclada empleada proviene de cadenas de suministro controladas y responsables con la biodiversidad.
- Tratamientos Orgánicos: Los muebles de bambú y madera están tratados exclusivamente con aceites vegetales, ceras naturales y barnices al agua exentos de disolventes nocivos.
4. Envíos, Plazos de Entrega y Logística Verde
Mira Rendu realiza envíos a toda la Península Ibérica e Islas Baleares utilizando agencias de transporte con compromisos de neutralidad en carbono.
- Plazos de Entrega: Los productos estándar en stock se entregarán en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles. Los encargos a medida en bambú o piezas personalizadas tendrán un plazo informado previamente en el presupuesto (normalmente entre 2 y 4 semanas).
- Recepcion del Envío: Al recibir el pedido, el cliente debe examinar el embalaje. En caso de detectar daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia y notificar a Mira Rendu en un plazo máximo de 48 horas.
5. Derecho de Desistimiento (14 Días Naturales)
De acuerdo con el artículo 102 del TRLGDCU, el usuario tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción física del mueble por parte del cliente o un tercero autorizado.
- Procedimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar a Mira Rendu su decisión inequívoca a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
- Devolución y Estado del Producto: El comprador deberá devolver el producto en su embalaje original o equivalente seguro. El importe íntegro abonado por el cliente será reembolsado por Mira Rendu mediante el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
- Excepciones: Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los muebles confeccionados conforme a las especificaciones exactas del consumidor o claramente personalizados a medida.
6. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Las presentes condiciones generales se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la Legislación Española.
En caso de controversia o litigio relativo a la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), salvo en los casos en que la normativa imperativa en materia de consumidores disponga la competencia del tribunal del domicilio del usuario.